OBCHODNÍ PODMÍNKY

Namastaey India
Platné od: [23/11/2025]
Web: https://namastaeyindia.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky upravují podmínky objednávání, dodání, platby a reklamací při nákupu jídla prostřednictvím webové stránky namastaeyindia.cz, která je propojena s objednávkovým systémem Speedlo.

Objednávkou zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Provozovatel

Namastaey India
E-mail: ahojindia@gmail.com
Telefon: +420 731 895 024

Provozovatel nabízí služby více poboček (Kladno, Beroun, Praha 2, Praha 4, Mělník, Mladá Boleslav). Objednávku vyřizuje konkrétní pobočka, u které je objednávka provedena.

3. Nabídka jídel

Menu, fotografie a ceny uvedené na webu a v systému Speedlo jsou aktuální.
Provozovatel si vyhrazuje právo měnit položky menu a ceny bez předchozího upozornění.

Všechny ceny jsou včetně DPH.

4. Objednávka

Objednávka probíhá:

prostřednictvím našich stránek přesměrováním do Speedlo objednávkového systému,
nebo přímo přes aplikaci Speedlo.

Objednávka je závazná po jejím potvrzení v systému Speedlo.

5. Způsoby platby

Speedlo umožňuje tyto platební metody:

Online platba kartou
Hotově při doručení
Kartou při doručení
Hotově / kartou při osobním odběru

Platby jsou zpracovávány výhradně systémem Speedlo. Provozovatel neukládá ani nezpracovává žádné platební údaje.

6. Dodání objednávky

Zákazník může využít:

1. Doručení na adresu

Doručuje vybraná pobočka nebo partnerský dopravce (Speedlo).
Doba doručení je orientační a může se lišit podle dopravní situace.

2. Osobní odběr (Takeaway)

Odběr probíhá na vybrané pobočce.
Zákazník obdrží informaci o připravenosti objednávky.

7. Odstoupení od smlouvy

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u rychle se kazícího zboží, což se vztahuje na pokrmy a nápoje.

Po doručení jídla nelze uplatnit právo na vrácení z důvodu změny názoru.

8. Reklamace (Stížnosti a náhrady)

Pokud je jídlo doručeno:

studené,
poškozené,
nesprávné,
chybějící položka,

zákazník musí okamžitě kontaktovat pobočku, která objednávku připravila.

Způsob řešení:

náhradní jídlo, nebo
jiná dohoda se zákazníkem (sleva, nápoj zdarma, atd.)

Každá reklamace se řeší individuálně přímo s restaurací.

9. Osobní údaje (GDPR)

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem:
Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy)

Provozovatel zpracovává minimální údaje nutné pro:

vyřízení objednávky,
komunikaci se zákazníkem,
řešení reklamací.

Platební údaje nejsou ukládány, zpracovává je Speedlo.

10. Provozní doba

Objednávky lze vytvářet pouze během provozní doby jednotlivých poboček.
Aktuální provozní dobu najdete v sekci Pobočky.

11. Odpovědnost

Provozovatel nenese odpovědnost za:

technické výpadky systému Speedlo,
zpoždění způsobené dopravou, počasím nebo špičkou,
chyby způsobené nesprávně uvedenými údaji zákazníka.

12. Kontakty

Pro řešení problémů nebo reklamací:
ahojindia@gmail.com
+420 731 895 024

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky mohou být kdykoliv aktualizovány.
Platná verze je vždy dostupná na našem webu.